Politique de Confidentialité
Chez raliventhosa, nous comprenons l'importance de protéger vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de formation en création d'entreprise au Canada.
En utilisant notre site web raliventhosa.com et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter toutes les lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
1. Collecte des Renseignements Personnels
Nous collectons différents types de renseignements selon votre interaction avec nos services :
- Renseignements d'identification : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone
- Renseignements professionnels : secteur d'activité, expérience entrepreneuriale, objectifs de formation
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
- Renseignements de facturation : adresse de facturation, informations de paiement (traitées par des tiers sécurisés)
- Communications : correspondances par courriel, messages via notre plateforme, évaluations de cours
La collecte se fait principalement lors de l'inscription à nos formations, de la création d'un compte utilisateur, ou lors de demandes de renseignements. Nous ne collectons que les informations nécessaires à la prestation de nos services éducatifs.
2. Utilisation des Renseignements
Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement dans le cadre de nos activités de formation et d'accompagnement entrepreneurial :
Services éducatifs : Nous utilisons vos données pour personnaliser votre parcours de formation, vous fournir du contenu adapté à vos besoins spécifiques en création d'entreprise, et suivre vos progrès dans nos programmes.
Communications pertinentes : Nous vous contactons pour des mises à jour importantes concernant vos formations, des informations sur de nouveaux cours qui pourraient vous intéresser, ou des ressources complémentaires liées à l'entrepreneuriat au Canada.
Amélioration continue : L'analyse anonymisée des données d'utilisation nous aide à améliorer nos méthodes pédagogiques et à développer de nouveaux contenus répondant aux besoins réels des entrepreneurs canadiens.
3. Partage et Divulgation
Le partage de vos renseignements personnels est strictement limité et encadré :
Fournisseurs de services : Nous travaillons avec des partenaires technologiques de confiance pour l'hébergement de notre plateforme, le traitement des paiements, et l'envoi de communications. Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.
Experts invités : Dans le cadre de certaines formations spécialisées, nous pouvons partager votre nom et votre secteur d'activité avec des experts invités pour personnaliser leur présentation. Cette pratique requiert toujours votre consentement préalable.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi canadienne l'exige, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une demande des autorités compétentes.
Aucun transfert de données n'est effectué vers des pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat selon les standards canadiens, sauf avec votre consentement explicite.
4. Conservation et Sécurité
La protection de vos données constitue une priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures de sécurité robustes :
| Type de données | Période de conservation | Mesures de protection |
|---|---|---|
| Données d'inscription | 7 ans après la fin de la formation | Chiffrement AES-256, accès restreint |
| Communications | 3 ans après le dernier échange | Stockage sécurisé, sauvegarde chiffrée |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Anonymisation progressive |
| Évaluations de cours | 5 ans à des fins d'amélioration | Pseudonymisation, accès limité |
Mesures techniques : Nos serveurs utilisent des protocoles de sécurité avancés, incluant le chiffrement des données en transit et au repos, la surveillance continue des accès, et des audits de sécurité réguliers.
Mesures organisationnelles : L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés ayant besoin de ces informations pour leurs fonctions. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont liés par des accords de confidentialité.
Vos Droits Concernant vos Renseignements Personnels
Droit d'accès et de rectification
Vous pouvez demander à consulter tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Si vous identifiez des informations inexactes ou incomplètes, nous les corrigerons rapidement sur demande.
Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Cette demande sera traitée dans les 30 jours suivant sa réception.
Droit de limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données tout en les conservant, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de renseignements que vous avez contestés.
Procédure de demande
Pour exercer vos droits, contactez-nous par écrit à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous pourrons vous demander de prouver votre identité pour protéger la confidentialité de vos renseignements. Toute demande légitime sera traitée sans frais.
5. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience d'apprentissage :
Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base de notre plateforme. Ils permettent la navigation sécurisée, la gestion de votre session d'apprentissage, et la sauvegarde de vos préférences linguistiques.
Cookies d'analyse : Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour comprendre comment vous interagissez avec notre contenu éducatif. Ces données nous aident à identifier les sections de cours les plus utiles et à améliorer notre pédagogie.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme de formation.
6. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou les changements dans la réglementation canadienne. Toute modification substantielle vous sera communiquée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette politique.
En continuant à utiliser nos services après la publication de modifications, vous acceptez la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte.
Questions sur la Confidentialité
16 Rue Saint Germain E #204
Rimouski, Québec G5L 1A2, Canada
Téléphone : +1 250 390 5901
Courriel : info@raliventhosa.com
Notre équipe de protection des données vous répondra dans les 48 heures ouvrables. Pour les demandes urgentes concernant vos renseignements personnels, n'hésitez pas à nous appeler directement.